文：Gartner高級研究總監季新蘇Kevin Ji

Gartner研究副總裁盛陵海Roger Sheng

Gartner高級研究總監相斌斌Milly Xiang

Gartner高級研究總監沈哲怡Sandy Shen

Gartner高級研究總監高挺Arnold Gao

Gartner高級研究總監孫鑫Julian Sun

新興技術是支持中國企業數字化轉型與創新的主要引擎。Gartner 2020年中國信息與通信技術（ICT）成熟度曲線涵蓋了24項技術和實踐，可以幫助基礎設施與運營領導者抓住數字營收機會、實現可持續業務能力（見圖1）。

今年的技術成熟度曲線新增了一些在中國正逐漸崛起或受到熱炒的新技術：工作流協作、電商直播、數據中臺、中臺架構、云安全技術、區塊鏈技術。

圖1

來源：Gartner（2020年7月）

工作流協作

中國的工作流協作技術集成了通信、協作、業務流程和知識管理等技術，相應工具則為用戶提供了自助服務和橫跨整個平臺的開箱即用體驗。用戶利用這些工具可以進行實時的內部和外部協作，從任意地點用任意設備向客戶交付服務。

在新冠肺炎疫情期間，工作流協作成為支持企業機構日常溝通、會議和其他業務運營的關鍵能力。因保持社交距離的需要，釘釘、華為云Welink和騰訊會議等工作流協作工具在中國得到廣泛采用，用于維系業務的連續性。

電商直播

電商直播在新冠肺炎疫情之前已經迅速崛起，瑞信（Credit Suisse）估計中國電商直播市場2019年達到50億美元規模。而在疫情期間，眾多企業被迫采用電商渠道，直播電商憑借可快速啟動和無需太多技術基礎而廣受青睞，中國直播電商行業也隨之迎來井噴式發展。

隨著日活躍用戶累計接近10億，抖音、快手等領先的中國電商直播平臺已成為重要的流量來源。部分企業報告了令人欣喜的數據，直播吸引了大量用戶，一場三個小時的直播甚至可以貢獻線下實體店六個月的客流量。淘寶、京東和小紅書等電商平臺也推出了自己的直播頻道，提供無縫購物體驗。

數據中臺

數據中臺是一種組織策略，可以幫助企業機構有效地賦能前端的流數據和交易數據用戶，使其可以單一和一致的角度使用后端部門中生成的數據，做出決策。搭建數據中臺最簡單的思路是考慮企業如何管理可編組和可復用的數據與分析能力，這些功能可提供獨特的數字業務，并通過其技術堆棧將數字業務貫穿到整條價值鏈。

鑒于市場中的過熱炒作以及關于數據中臺定義和交付方式的固有困惑，數據中臺技術更進一步接近期望膨脹期。阿里巴巴集團提出了數據中臺概念，很多互聯網企業隨后也給出了自己的定義和產品。企業機構如果不清楚如何在自己的業務環境中構建可復用的數據和分析能力，將難以有效地采用這些能力。

中臺架構

自阿里巴巴集團2015年推出“中臺”概念后，騰訊、百度、字節跳動、滴滴出行等互聯網大企業也紛紛推出自己的中臺項目。

考慮到過去幾年其用戶的指數級增長，中臺已成為中國市場的一個關鍵話題，很多企業認為中臺是其加速數字化轉型的關鍵因素之一。與此同時，技術和服務提供商也一直在宣揚中臺的優越性，過去12個月對中臺的投資一直非常活躍。如何設計可落地的中臺架構卻是市場上很多IT負責人的挑戰。Gatner觀點是中臺架構應該通過構建場景應用，使用產品管理方式慢慢演進出來的，而不是部署另外一個大而全的系統。

云安全技術

云安全技術覆蓋面很廣，包含從人、流程到技術的核心概念，具體技術包括云安全架構、云訪問安全代理（CASB）、云工作負載保護平臺（CWPP）、云安全態勢管理（CSPM）和安全訪問服務邊緣（SASE）等。在中國，云安全是一個熱門話題，也是云轉型過程中的一個重大挑戰。

Gartner觀察認為，云安全是中國企業公有云轉型中的主要障礙之一，如果一開始缺乏布局，往往會拖累了整體遷徙的進程。企業不能寄希望于云安全廠商能像本地服務廠商一樣提供一刀切的解決方案。中國多數國內云安全廠商側重于以項目交付的方式提供云工作負載保護，以幫助客戶安全地使用公有云。但企業需要了解物理基礎設施與云服務之間的安全能力差距，并開始轉變安全能力，并且購買云安全的相關服務，以適應未來的混合基礎設施模式。

區塊鏈技術

在中央政府的大力支持下，中國區塊鏈取得的進展領先于其他國家和地區。2016年，區塊鏈被納入中國十三五計劃，經歷過2018年下半年的期望膨脹期后，2019年10月，中央政府強調把區塊鏈作為核心技術自主創新的重要突破口，區塊鏈技術在中國逐漸從泡沫破裂低谷期復蘇。伴隨投資的增加，中國正在從更實際和商業可行的角度讓區塊鏈落地。

盡管“區塊鏈完整解決方案”目前并未廣泛推出，有業務價值的區塊鏈用例正在中國市場興起。這些用例通過在供應鏈金融、貿易融資、保險等領域創造全新的業務模式提供了業務價值。

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