英特爾Darryl Adams和Jamie Sherman研究技術如何幫助殘障游戲玩家

英特爾輔助技術項目經理Darryl Adams（左）及研究員兼人類學家Jamie Sherman正增進對殘障競技游戲玩家的了解。（來源：Darryl Adams，Jamie Sherman）

我們的專家：Darryl Adams是英特爾無障礙辦公室的輔助技術項目經理，該組織致力于從員工的角度，幫助英特爾打造無障礙產品和技術。Jamie Sherman是英特爾客戶端計算事業部的研究員兼人類學家。這兩位專家正在參加一項為期一年的計劃，以深入了解具有競爭力的游戲玩家（包括殘障競爭游戲玩家）的生活和習慣。

將劣勢轉變為優勢：Adams表示：“我是一名法定盲人，患有退化性眼病。當我開始在英特爾工作時，這不是什么大問題。現在，我越發認識到自己基本無法履行項目經理的職責。幾年前，為解決這個問題，我將目光轉向了輔助技術。現在，我決定將劣勢轉變為優勢，開始參加相關培訓，以拓寬對殘疾的認識，思考技術如何為人們創造公平的競爭環境?！?/p>

虛擬化：當英特爾無障礙辦公室和客戶端計算事業部的研究團隊著手深入了解業余電競游戲玩家（包括一部分殘障游戲玩家）時，他們無法預料需要克服的障礙。最初計劃開始于2020年波蘭卡托維茲英特爾極限大師杯賽。當英特爾因冠狀病毒疫情而取消這一大型電子競技比賽及所有面對面會議時，團隊迅速將研究轉向線上虛擬形式。令人欣慰的是，這種方式幫助他們擴大了參與范圍，并吸引了更多殘障人士參加。

在當前疫情大流行之際，技術和游戲為無法齊聚一堂的人們提供了一種交流方式。對于正常出行困難的人們，技術和游戲同樣很重要。Adams表示：“我們經常談論沉溺于網絡游戲的危害，但它對于殘障人士具有重要價值。游戲可以帶來成就感。人們甚至不必與其他玩家一決高下，個人游戲模式也很有挑戰性。”

Andri Valgeirsson是電競組織Permastunned的一名玩家，該組織包含多名患有殘疾的玩家。英特爾開展了一項深入研究業余電競游戲玩家的項目，Valgeirsson是該項目的一部分。（來源：Andri Valgeirsson）

隱匿身份：Sherman表示：“我們都希望玩家不會收到來自其他玩家的負面反饋，在游戲中，玩家的身份具有較高的隱匿性，包括種族、性別、殘疾等信息并不透明，因而玩家不會被人另眼相待。Sherman表示：“數字社區的一大優勢是提供了很好的互動機會，且可以保護用戶的身份。用戶可以選擇何時公開自己的生活狀況?！?/p>

玩家的生活：為了幫助研究人員了解他們的日常生活，玩家們制作了視頻日記，記錄了他們超過7天的生活狀態。玩游戲只是游戲玩家生活的一部分 - 他們還參加論壇，看游戲新聞。這些視頻展示了他們的游戲設置和過程中的痛點，包括游戲體驗中令人沮喪或惱火的時刻。

“其中，一位失去了手臂的男士令人印象深刻。他之前是一名游戲玩家，失去手臂并未讓他一蹶不振，因為他意識到自己可以與健全的游戲玩家在公平環境中同臺競技”，Sherman說道。

另一名未被招募的殘疾玩家談到了自己的焦慮和心理健康問題。這個玩家在焦慮時會玩游戲。Sherman表示：“擊敗對手需要集中精力和敏捷行動，可幫助她冷靜下來。她認為游戲具有治療功效?！?/p>

對未來有更清晰的規劃：總體研究目標是驗證英特爾芯片路線圖的戰略方向，及其根據路線圖開發的用途。這一目標需要在未來4年實現。

接下來，該團隊將召集工程師和架構師一起，探索并發現更多的可能性、更簡單的調整方案以及英特爾如何提升游戲的易玩性和包容性。Adams表示：“世界上有很多人無法使用技術。無法上網的人處于顯著的不利地位。我們該如何解決這個問題？”

研究人員的發現：盡管研究工作將持續多年，但研究人員已經得出了一些結論。最重要的一個結論是，殘障游戲玩家與健全玩家并沒有太大不同。也正因為如此，游戲對許多殘障游戲玩家非常重要，因為游戲面前，人人平等。游戲為他們創造了一個公平競爭的環境，這很有吸引力。

研究人員還發現，許多殘障游戲玩家的需求還是很容易滿足的。Sherman介紹了一位常日坐在輪椅上的游戲玩家，他的輪椅使他無法在沒有幫助的情況下觸及臺式機的背部。Sherman表示，他需要電腦前部配備更多易于觸及的端口。

定制功能對于殘障游戲玩家至關重要，PC在這方面大有可為。當今的游戲在支持個性化功能方面表現各異。自定義快捷鍵和語音操控對殘障玩家頗具意義。

@NoHandsNZ構建英特爾? 游戲PC：除了對業余電競游戲玩家的研究外，英特爾還就如何更輕松構建游戲PC收集反饋意見。使用@NoHandsNZ作為名字的Humphrey Hanley，是一位殘障游戲玩家，患有大皰性表皮松解癥，任何摩擦都可能對他的皮膚造成損傷。他的座右銘是“沒有手，不是借口”。從大手術中康復之后，Hanley于2016年底開始制作視頻?！拔议_始回歸健身房，記錄自己的進步”，Hanley表示。他開始在自己的YouTube頻道“沒有手，不是借口”上發帖。后來他發現了Twitch：“幾乎在一夜之間，Twitch被廣泛用于實時發布無障礙性方面的訊息，以及游戲如何為全世界殘疾人帶來樂趣的視頻，任何關注的用戶都能看到這些內容。”

為了幫助他快速構建PC，方便他就實施哪些調整來提升體驗提供反饋意見，在2020年春季，英特爾為Humphrey提供了構建英特爾?游戲PC所需的所有部件，包括：

• 第十代智能英特爾?酷睿?i9-10900k臺式機處理器
• 華碩TurboGeForceRTX2080TiGPU
• 英特爾?固態盤660P系列，1TB
• 華碩ROGMaximusXIIExtreme主板

Hanley在Twitch上直播了11個小時的電腦組裝過程，并對游戲行業領導者提出了他的建議：“在提高PC的無障礙性方面，行業任重而道遠。希望在設計、制造或編程的過程中，可以為各類人群考慮得更加周全。”

Hanley對游戲行業領導者的建議是讓能夠幫助及早發現障礙的人參與進來，他認為：“我們應該將相關人員納入團隊或獲取他們的幫助，以找出障礙。單打獨斗無法發現問題所在。另外，我認為打造包容性空間很重要。我們應該營造包容性文化，踐行包容性待人理念，以包容性原則建設社區?！?/p>

英特爾客戶端計算事業部技術營銷工程師Kahlief Adams表示：“觀看Humphrey組裝機器后，我們圍繞如何幫助殘疾人更輕松地構建設備進行了一些很有意義的討論。在他的幫助和指導下，我們確實有可能邁出重要且有意義的一步，幫助殘障PC玩家構建自己夢想之中的設備，從而使所有人參與到游戲中來?！?/p>

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